Versehentlich bestellte Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Datum der Lieferung zurückgeben
Was bedeutet das?
Sie können versehentlich bestellte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurückgeben.
Bitte senden Sie die Ware – nach Erhalt der Rücksendenummer – in Originalverpackung in einem entsprechenden Überkarton frei Haus an unsere Rücksendeadresse (siehe unterhalb).
Software, extra bestellte Sonderprodukte und Teile, die bereits eingebaut waren sowie Artikel aus unserem erweiterten Sortiment (siehe § 14 unserer Verkaufs- und Lieferbedingungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendung:
- Um ein Produkt zu retournieren, füllen Sie bitte das Rücksendeformular im Bereich „Mein Konto“ aus. Bitte beachten Sie, dass Sie auf RS Online registriert sein müssen, um darauf zugreifen zu können.
- Diese Bestimmung ist nur auf Lieferungen aus unserem Standardsortiment anzuwenden. Ausgeschlossene Produkte siehe oberhalb.
- Bitte verpacken Sie die Retourware in einen entsprechenden Überkarton, damit diese nicht beim Transport beschädigt wird. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung nicht als Versandverpackung.
- Bitte beachten Sie, dass Sie für die Einhaltung gültiger Transportvorschriften (z.B. Aufkleber Warnhinweis Lithium-Akku) selbst verantwortlich sind.
- Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Rücksendenummer. Einen Ausdruck dieser E-Mail-Bestätigung und eine Kopie unseres Lieferscheins legen Sie bitte der Rücksendung bei. Bitte geben Sie stets die von uns übermittelte Rücksendenummer an. Hier können Sie ein Etikett mit der korrekten Rücksendeadresse ausdrucken: RS Adress-Label
- Beachten Sie bitte auch unsere RS Verkaufs- und Lieferbedingungen.
Rücksendeadresse:
GLS Austria GmbH
zH RS Components Bad Hersfeld
Traunuferstraße 110a
A-4052 Ansfelden
Rücksendung defekter Produkte
Ihr Produkt wird im Garantiefall in einem angemessenen Zeitraum repariert oder Sie bekommen umgehend Ersatz geliefert. Für Rücksendungen nach Ablauf der Garantie siehe „Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit“ weiter unten.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die unsachgemäß behandelt, falsch eingesetzt, beschädigt oder geöffnet wurden (siehe § 8 unserer Verkaufs- und Lieferbedingungen).
Rücksendeformular ausfüllen
Warenrücksendung aus einer Online-Bestellung:
- Klicken Sie auf 'Mein Konto' - 'Bestellungen'.
- Klicken Sie nun in der Auflistung Ihrer Bestellungen auf die RS Auftragsnummer, aus der Sie eine Rücksendung veranlassen möchten.
- Klicken Sie nun auf der nächsten Seite den Button ‘Rücksendung’ beim gewünschten Produkt.
Warenrücksendung aus anderen Bestellwegen:
- Klicken Sie auf 'Mein Konto' - 'Bestellungen'.
- Klicken Sie nun rechts auf „Erweiterte Suche“
- Wählen Sie bei „Nach Bestellweg sortieren“ „Alle“ in der Auflistung aus und klicken Sie auf den Button „Suchen“.
- Klicken Sie nun in der Auflistung Ihrer Bestellungen auf die RS Auftragsnummer, aus der Sie eine Rücksendung veranlassen möchten.
- Klicken Sie nun auf der nächsten Seite den Button ‘Rücksendung’ beim gewünschten Produkt.
Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars erhalten Sie eine Rücksendenummer sowie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie bitte dem Paket beilegen. Legen Sie bitte auch eine Kopie unseres Lieferscheins bei und schicken Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.
Hier können Sie die korrekte Rücksendeadresse ausdrucken: RS Adress-Label
Alternativ können Sie die zur Rücksendung notwendige Rücksendenummer auch vorab per E-Mail (kunden.service@rs.rsgroup.com) beantragen.
Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit
Zur Ankündigung von Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit setzen Sie sich bitte vor der Rücksendung mit unserem Technischen Vertriebsinnendienst (Tel. 02852/506 bzw. E-Mail: technik@rs.rsgroup.com) in Verbindung, um die Reparaturmöglichkeiten abzuklären.
Ihr Produkt wird in einem angemessenen Zeitraum repariert. Der Preis der Reparatur wird Ihnen auf Anfrage mitgeteilt (Reparaturkostenvoranschlag). Senden Sie Ware nicht unaufgefordert an uns.
Umgang mit und Entsorgung von bei RS gekauften Batterien
Sie können Ihre alten Batterien und Akkus bei den öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder überall dort abgeben, wo Batterien bzw. Akkumulatoren gleicher Art verkauft werden.
Natürlich können Sie – nach Vorankündigung per E-Mail (kunden.service@rs.rsgroup.com) – ihre Altbatterien nach Gebrauch auch frei Haus an uns zur Entsorgung zurücksenden.
Bitte beachten Sie auch das folgende Informationsblatt der ERA für Endnutzer:
Information laut Verordnung (EU) 2023/1542 für Endnutzer zum nachhaltigen Umgang mit Batterien und zur Abfallvermeidung
Rücksendung von Lithium-Akkus:
Bitte bringen Sie bei der Rücksendung von Lithium-Ionen und Lithium-Metall Akkus den dafür vorgesehenen Warnhinweis gut sichtbar auf der Sendung an.
Umweltgerechte Entsorgung und Rückgabemöglichkeit von Elektroaltgeräten
RS Components nimmt seine abfallrechtliche Verpflichtung als Importeur und Händler von Elektrogeräten und Batterien sehr ernst. Grundliegendes Ziel ist der Schutz von Umwelt und Gesundheit, zusätzlich soll es helfen, natürliche Ressourcen zu schonen. Voraussetzung dafür ist es, Abfälle zu vermeiden und möglichst effizient zu verwerten.
